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EMS Marketing

Kundenportal für die Elektronikfertigung:

Angebotsanfragen und Kundenkommunikation optimieren

Mehr Sichtbarkeit und einfachere Anfragen für Elektronikfertiger

Potenzielle Kunden erwarten heute einen einfachen, digitalen Weg zur Kontaktaufnahme und Angebotsanfrage.

Internationale Plattformen haben gezeigt, wie wichtig einfache Anfrageprozesse für die Gewinnung neuer Kunden und Projekte sind.

Ein Kundenportal senkt die Hürde für die Übermittlung von Stücklisten (BOM), Gerber-, Pick&Place-Daten sowie weiterer Fertigungsunterlagen und erleichtert vorallem Neukunden den Einstieg in neue Projekte. Dadurch können Elektronikfertiger ihre digitale Präsenz stärken und qualifizierte Anfragen effizienter bearbeiten.

Die größten Herausforderungen im EMS-Alltag

EMS Neukundengewinnung

Geschäfts-
Entwicklung

  • Verfügbarkeit für Neukunden
  • Asiatische Dominanz im Online-Geschäft
  • Aufbau eines aktiven Vertriebs
  • Sichtbarkeit durch kundengerechtes Marketing
Elektronik Beratung Geschäftentwicklung

Kunden-
Kommunikation

  • Übersichtlichkeit auf Basis von E-mails umsetzen
  • Nachverfolgbarkeit gewährleisten
  • Versionsverwaltung sicherstellen
  • Revisionssicherheit gewährleisten
Elektronikfertigung

Schnelligkeit im Angebotsprozess

  • Komponenten in der Stückliste (BOM) eindeutig identifizieren
  • Zusatzinformationen zu den Gerber-Daten (Material, Oberfläche etc.) herausfinden
  • Rückfragen reduzieren
  • Angebotszyklen verkürzen
bee produced customer portal

Strategische Vorteile für die EMS-Industrie durch ein Kundenportal

Geschäftsentwicklung in der Elektronik

Geschäfts-
Entwicklung

  • Kundenportal zur Integration in Ihre Website
  • 24/7 auffindbar und verfügbar
  • Große Reichweite
  • Einfache Bedienung und Sichtbarkeit wie etablierte Portale
  • Neukunden direkt über die Online-Suche
EMS Kommunikation

Kunden-
Kommunikation

  • Zentralisierte Projekt-Kommunikation im Portal-Chat
  • Revisionssicher und nachverfolgbar
  • Sicher und gehosted in Deutschland
  • Mehr Zeit für individuelle Beratung durch intelligente Datenanalyse
Dateneffiziens in der Elektronik

Schnelligkeit im Angebotsprozess

  • Automatische Komponenten-Identifikation und Analyse des Layerstacks
  • Übersicht der PCB-Informationen
  • Abgleich mit Ihrem ERP-System
  • effizienter Angebotsprozess
  • Vollständige Fertigungsunterlagen
  • Mehr Angebote mit weniger Aufwand
EMS Portal DSGVO-konform
EMS Portal Hosted in Germany

Für Elektronikfertiger mit erhöhten Ansprüchen an Datensicherheit besteht die Möglichkeit einer OnPremise-Lösung – implementiert und verwaltet durch Sie oder durch unser Experten-Team. – Sprechen Sie uns an!

bee market EMS Marktplatz

Wie funktioniert ein Kundenportal für die Elektronik-Fertigung?

Die EMS-Perspektive

1. Anfrageübersicht

Nach dem Anmelden gelangen Ihre Mitarbeiter unmittelbar zur Anfrageübersicht.
Hier werden alle Anfragen in chronologischer Reihenfolge dargestellt.

Selbstverständlich werden Sie über jede neue Anfrage von uns per e-Mail informiert.

2. Anfragen filtern

Die Übersicht enthält sowohl Anfragen, die über Ihre individuelles Kundenportal eingegangen sind, als auch solche, die über unseren beemarket eingegangen sind.
Sie können filtern, um nur Anfragen aus der einen oder der anderen Quelle zu sehen.

3. Auftragsübersicht & Chat

Wählen Sie eine Anfrage aus, kommen Sie zur Auftragsübersicht mit integriertem Chat.
Hier können sie vollständig, transparent und sicher alle Rückfragen an den Kunden stellen und auch telefonische Absprachen dokumentieren.
Der Chat ist auch nach Auftragsabschluss jeder Zeit zugänglich und kann im Audit als Nachweis verwendet werden.

4. Auftrag bearbeiten - Leiterplatte

Wenn Sie „Auftrag bearbeiten“ auswählen, werden Ihnen exakt die Einstellungen angezeigt, die der Kunde vorgenommen hat.

Zunächst gelangen Sie in die Eigenschaften der Leiterplatte, die Sie bei Bedarf in Absprache mit dem Kunden anpassen können, falls Informationen fehlen oder Anforderungen nicht umsetzbar sind.

5. Bearbeiten der Stückliste

Auch die Stückliste kann von Ihnen nachträgcih angepasst werden – z.B. wenn keine Herstellerbindung vorliegt und Sie eine vorrätige Komponente einsetzen möchten.

Der Kunde erhält für jede Änderung eine automatische Information und kann sie bestätigen oder Alternativen vorschlagen.

6. Abgleich & Download

Nachdem alle Komponenten spezifiziert und vom Kunden freigegeben sind, können Sie diese mit den internen IDs in Ihrem ERP-System abgleichen – sofern eine Herstellerteilenummer bereits bei Ihnen angelegt wurde.

Außerdem können Sie die Auftragsdaten für die weitere Verarbeitung bequem als zip-Datei herunterladen.

7. Datenabgleich der Komponenten

Für dem Abgleich mit Ihrem ERP-System muss eine Zuweisungstabelle
Herstellerartikelnummer – Lokales ERP
hochgeladen werden. Es können alle Artiklenummern abgeblichen werden, die offiziell bei den distributoren gelistet sind.

Ein aupotmatischer Abgleich für individuelle Komponenten wie Leiterplatten und Schablonen ist nicht möglich.

Neukunden aus vielen Sparten– direkt über Ihre Website

Angebote in Stunden
statt Tagen erstellen

Weniger Rückfragen, mehr Fertigungs-aufträge

Bis zu 75 % weniger Aufwand bei der Angebots-erstellung

bee produced customer portal

Operative Vorteile im EMS-Alltag

Entlastung für Vertrieb und Arbeitsvorbereitung

  • Vollständige Projekt- und Fertigungsunterlagen
  • Einheitliche Datenbasis
  • Weniger Rückfragen
  • Nachvollziehbare Kommunikation
  • Schnellere Bearbeitung von Angebotsanfragen

 

Optimierte Qualitätssicherung und Fertigung

  • Vollständige und aktuelle Fertigungsunterlagen
  • Nachvollziehbare Dokumentation von Änderungen und Freigaben
  • Einheitlicher Informationsstand für alle Beteiligten
  • Weniger Missverständnisse bei Fertigungsanforderungen
  • Reduzierung von Nacharbeit und Reklamationen
bee connect EMS Portal

Sehen Sie sich unser Video an und finden Sie heraus, wie ein Kundenportal auch Ihre Auftragsbearbeitung sichtbarer, schneller und transparenter machen kann!

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Demotermin buchen

Mehr erfahren…

Die Kundenperspektive

1. Upload der Projektdaten

Der Kunde kann Stückliste (BOM), Gerberdaten und weitere Fertigungsunterlagen bequem per Drag&Drop hochladen

2. Erfolgreiche Upload der Projektdaten

Nach dem erfolgreichen Upload aller Daten, kann die automatische Daten-Analyse gestartet werden.

3. Leiterplatte

Das Portal analysiert den Layerstack automatisch und ordnet die Layer ihrer Funktion zu.
Der Kunde kann jeder Zeit manuelle Anpassungen vornehmen, wenn die Zuordnung nicht seinen Vorstellungen entspricht.

4. Komponenten/BOM

Komponenten mit eindeutiger MPN werden automatisch identifiziert.

Aller anderen Komponenten können manuell einer MPN zugewiesen oder als generisch gekennzeichnet werden.

Zusätzlich kann festgelegt werden, welche Komponenten nicht bestückt werden sollen.

5. Bestückungskoordinaten

Auch die Bestückungskoordinaten (Pick&Place-Daten) werden automatisch ausgelesen und visualisiert.

So können sowohl systematische als auch individuelle Fehler schneller kannt und behoben werden.

6. Produktion

Sobald Leiterplatte und Stückliste vollständig identifiziert und konfiguriert sind, können die Anforderungen an den Produktions- und Prüfvorgang spezifiziert werden.

7. Zusammenfassung

Vor dem Absenden seiner Anfrage erhält der Kunde eine Zusammenfassung seines Produktionsauftrages, um bei Bedarf letzte Änderungen nornehmen zu können.

Einfacher Upload aller Fertigungs-unterlagen

Direkte Anfrage 24/7 statt langem E-Mail-Prozess

Alle Anfragen zentralisiert am selben Ort

Kurze Time-To-Market durch schnelle Angebote

bee produced customer portal

Unsere Extras – Elektronikexpertise & Marketingerfahrung kombiniert

  • Websiteintegration des Portals
  • Suchmaschinenoptimierung
  • Listung auf unserem EMS-Marktplatz
bee market EMS Marktplatz
  • Vorlagen für Kundenansprachen
  • Bestpractice für Onboarding von Bestandkunden
  • Formular für Ihr individuelles Profil als EMS-Dienstleister

Vollständige Anfragen mit Stückliste (BOM), Gerber- und Pick&Place-Daten

Ein Großteil der Zeit im Angebotsprozess entfällt auf Rückfragen zu unvollständigen Stücklisten, fehlenden Gerberdaten oder unklaren Fertigungsanforderungen. Mit dem Kundenportal können Kunden ihre Stücklisten (BOM), Gerberdaten, Zeichnungen und weitere Fertigungsunterlagen zentral hochladen. Alle Informationen stehen direkt im Projekt zur Verfügung und können ohne aufwendige E-Mail-Kommunikation bearbeitet werden.

Revisionssichere Projekt-Kommunikation in der Elektronikfertigung

Technische Rückfragen, Änderungswünsche und Projektinformationen werden zentral dokumentiert. Dadurch bleiben Entscheidungen nachvollziehbar und für alle Beteiligten transparent. Die gesamte Kommunikation befindet sich an einem Ort und muss nicht aus einzelnen E-Mails zusammengesucht werden.

Schnellere Angebotserstellung

Durch strukturierte Datenerfassung reduzieren sich Rückfragen und Wartezeiten. Vertrieb, Arbeitsvorbereitung und Einkauf erhalten die benötigten Informationen direkt im Projekt. Das beschleunigt die Bearbeitung von Angebotsanfragen und verbessert die Reaktionszeit gegenüber Kunden.

bee connect EMS Portal

Das Kundenportal für schnelle Angebote in der Elektronik wird unterstützt von:

Logo Change Lightly

Praktikable Lösungen für Sichtbarkeit und Effizienz in der Elektronik

SRM EMS aus Berlin

E2MS aus Berlin

ProudlyEngineeredInEurope

Das Netzwerk für die gesamte Elektroniklieferkette

Fragen rund um Neukundengewinnung, Qualität der Anfragedaten und schnelle Angebotserstellung für EMS-Dienstleister

Neukunden in der Elektronik generieren?

Neben der persönlichen Ansprache auf Events ist auch die einfache Angebotsanfrage über die Website eines EMS-Dienstleisters ein zentrales Mittel, um an Neukunden zu kommen. Daher empfiehlt es sich, ein Kundenportal direkt in die Website zu integrieren, damit Anfragedaten schnell und vollständig hochgeladen werden können 24/7.

Es erhöht außerdem die Sichtbarkeit und den Bekanntheitsgrad Ihres Unternehmens und kann weitere Neukunden auf dem klassischen Weg der Emfpehlung generieren. – Denn der Link zu Ihrem Portal ist schnell geteilt.

Gegen etablierte Portale zur Elektronikfertigung durchsetzen

Global haben sich bereits Portale zur Elektronikfertigung mit einfachen, schnellen Bestelprozessen etabliert.

Deshalb glauben viele europäische Erstkunden in der Elektronikfertigung, dass in Europa keine Elektronik mehr hergestellt wird und bestellen unmittelbar auf diesen Portalen. Was Ihnen in Europa durch diesen Irrtum entgeht, ist wertvoller Umsatz.

Europäische Hersteller stehen vor der Aufgabe, Ihre digitale Sichtbarkeit und Erreichbarkeit für die (Erst)Kunden zu erhöhem.

Ein eignes Kundenportal in Ihre Website zu integrieren und Ihre Suchmaschinenoptimierung so zu gestalten, dass ihr potentiellen, lokalen Kunden sie mit geringen Hürden finden können, ist der erste wichtige Schritt, um dieses Ziel zu erreichen.

Rückfragen in der Elektronikfertigung reduzieren / AV und Vertrieb entlasten?

Rückfragen in der Angebotserstellung für die Elektronikfertigung werden am besten reduziert, indem es dem Kunden möglichst einfach gemacht wird, vollständige Auftragsdaten bereitzustellen und anzupassen.

Ein leicht zugängliches Kundenportal mit einer automatischen Analyse von Stücklisten (BOM), Gerber- und Produktionsdaten, das die Ergebnisse visualisiert, Fehler automatisch erkennt und Korrekturen vereinfacht, senkt die Hürden für Kunden auf ein Minimum.

Je einfacher der Kunde seine Daten im Portal hochladen und seine individuellen Wünsche hinzufügen kann, desto weniger Rückfragen müssen Ihre Mitarbeiter stellen.

Änderungen und Versionsstände sauber dokumentieren

In der Elektronikfertigung gibt es regelmäßig Absprachen, Anpassungen und neue Versionsstände.

Um diese sauber, zuverlässig und revisionssicher dokumentieren zu können, wird ein zentraler Ort benötigt, der technische Auftragsdaten und Absprachen vereint.

In einem Kundenportal, auf das Elektronikfertiger und ihre Kunden gemeinsam Zugriff haben, können technische Änderungen, aktuelle Stände, Rückfragen und Freigabe sicher dokumentiert und auch im Audit problemlos wiedergefunden werden.

Weisen Sie Ihre Kunden auf die Vorteile dieser gemeinsamen Datenquelle hin, um dazu zu motivieren, Versionsstände sauber voneinander abzugrenzen.

Angebotsprozess in der Elektronik beschleunigen

Angebotsprozesse in der Elektronik werden vorallem durch die Qualität und Vollständigkeit der Kundendaten verlangsamt.

Um möglichst schnell an vollständige Daten zu gelangen und Rückfragen auf eine Minimum zu reduzieren, während sie so schnell wie möglich erfolgen, ist ein Kundenportal, das ist die Website integriert ist, ein effizienter Weg.

Wenn alle Daten vom Kunden einfach hochgeladen werden können und Rückfragen direkt im Portal geklärt und dokumentiert werden, haben Sie den Datenprozess bereits optimiert.

Vergessen Sie aber nicht, Ihre Mitarbeiter zu schulen und die internen Prozesse anzupassen, denn ansonsten wird der Zeitgewinn bei der Datenaufbereitung durch ineffiziente Strukturen bei der Weitergabe der Daten kompensiert.